İletişim

{{firma_unvani}} (“Şirket”) olarak, {{site_adresi}} adresindeki çevrim içi eğitim platformunu (“Platform”) kullanan üyelerimizin, öğrencilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işliyoruz. Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla {{firma_unvani}} tarafından işlenmektedir.

• Adres: {{adres}}
• E-posta: {{email}}
• Telefon: {{telefon}}
• MERSİS: {{mersis_no}}

İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad; bireysel fatura için yazmayı tercih ederseniz T.C. kimlik numarası.
• İletişim: e-posta adresi, cep telefonu numarası, fatura adresi (il, ilçe, açık adres).
• Müşteri işlem: sepet ve siparişler, kullanılan indirim kuponları, havale/EFT bildirimleri ve yüklenen dekontlar, faturalar, iade talepleri, onaylanan sözleşme metinleri ve onay zamanı; üyelikte isteğe bağlı olarak seçtiğiniz hedef sınav; destek talepleri, eğitmene gönderilen sorular ve ekleri, paket değerlendirmeleriniz.
• Eğitim ve kullanım: erişiminiz olan paketler ve süreleri, izlenen dersler, izleme süresi ve kaldığınız yer, açılan ders notları, canlı derslere katılım, deneme sınavı cevapları ve sonuçları.
• Görsel ve işitsel kayıt: kaydı alınan canlı derslerde, mikrofonunuzu veya kameranızı açmanız halinde sesiniz ve görüntünüz; derste yazdığınız sohbet mesajları ve görünen adınız.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı bilgisi, e-posta/SMS doğrulama işlemleri, ders notu açılış kayıtları (zaman ve IP adresi).
• Finans: sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve sonucu, havale/EFT gönderen bilgisi; iade gerektiğinde iadenin yapılacağı IBAN. Kartla ödeme sunulduğunda kart bilgileri yalnızca lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Şirket kart numarası saklamaz.
• Pazarlama: yalnızca açık rıza vermeniz halinde ticari elektronik ileti izniniz ve bu iznin tarihçesi; izin verdiyseniz analitik ve pazarlama çerezleri aracılığıyla toplanan kullanım bilgileri.
• Aday (ziyaretçi) bilgileri: “Sizi arayalım” ve “Ücretsiz deneme dersi” formlarında paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta ve ilgilendiğiniz sınav/paket.

Sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel veriler istemiyoruz. Eğitmene gönderdiğiniz sorularda, destek taleplerinde ve formlarda bu tür bilgilere yer vermemenizi rica ederiz. Hedef sınav olarak EKPSS gibi belirli bir gruba yönelik bir sınavı seçmeniz tamamen isteğe bağlıdır; bu bilgi yalnızca size uygun paketleri göstermek için kullanılır ve profilinizden dilediğiniz zaman kaldırılabilir.

İşleme amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması, e-posta ve telefon doğrulaması, hesabın yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, ödemelerin takibi, faturalandırma, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi
• Satın alınan paketlere erişimin sağlanması, erişim süresi ve izleme haklarının takibi, kaldığınız yerden devam edebilmeniz
• Canlı derslerin düzenlenmesi, ders kayıtlarının pakete eklenerek öğrencilere sunulması
• Deneme sınavlarının uygulanması, sonuçların ve çözümlerin size gösterilmesi
• Eğitmene sorulan soruların ilgili eğitmene iletilmesi, destek taleplerinin ve şikâyetlerin cevaplanması
• Paket değerlendirmelerinin onaylanarak yayımlanması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması; hesap paylaşımının, içeriklerin izinsiz çoğaltılmasının ve kötüye kullanımın önlenmesi ve tespiti (videolarda ve ders notlarında kişiye özel filigran, ders notu açılış kaydı)
• Platform’un hangi bölümlerinin kullanıldığına ilişkin toplu istatistiklerle hizmetin iyileştirilmesi
• Ticaret, vergi ve tüketici mevzuatından doğan saklama, bildirim ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
• Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve ispatı
• Aday formunu dolduran ziyaretçilere, talep ettikleri bilgi veya deneme dersi için dönüş yapılması
• Açık rızanız varsa kampanya, yeni paket ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi

Hukuki sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c): üyelik, sipariş, paket erişimi, canlı dersler ve kayıtları, deneme sınavları, eğitmene soru ve destek hizmetleri.
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları, mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının saklanması, yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): sözleşme onay kayıtları, sipariş ve iade kayıtları, içerik ihlallerinin tespiti.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): işlem güvenliği kayıtları, filigran ve ders notu açılış kaydı, hesap paylaşımının önlenmesi, toplu kullanım istatistikleri; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• İlgili kişinin talebi (md. 5/2-c ve f): aday formlarında bizden aranmayı veya deneme dersi talep etmeniz.
• Açık rıza (md. 5/1): ticari elektronik ileti gönderimi, analitik ve pazarlama çerezleri, başarı hikâyenizin adınız ve fotoğrafınızla yayımlanması. Açık rıza vermemeniz üyelik ve satın alma işlemlerinizi etkilemez.

Verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu taraflara aktarılabilir:

• Paketinizin eğitmenleri: yalnızca size cevap verebilmeleri için, gönderdiğiniz sorular ve adınız; canlı derste katılımcı listesi.
• Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları: ödeme alınması ve iadesi için.
• Hizmet aldığımız tedarikçiler: sunucu barındırma, e-posta gönderimi, SMS ile doğrulama kodu gönderimi, canlı ders altyapısı ve video oynatma hizmetleri.
• Mali müşavir, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı ve hukuk danışmanları: yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklar için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: kanunen talep edilmesi halinde.

Bazı ders videoları YouTube veya Vimeo oynatıcısıyla gösterilir; bu videoları izlediğinizde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz ilgili hizmetin yurt dışındaki sunucularına iletilir. Videolar bu hizmetlerin çerez kullanmayan / izleme yapmayan oynatıcılarıyla gösterilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. standart sözleşme) veya arızi aktarım şartlarından birine dayanılarak yapılır.

Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform’daki üyelik, profil, sipariş, fatura, havale bildirimi, iletişim, destek, aday ve bülten formları, eğitmene soru ekranı, video ve ders notu oynatıcıları, canlı ders sistemi, deneme sınavı ekranları ile çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Telefonla veya e-postayla bize ilettiğiniz bilgiler de bu kapsamdadır.

Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre dolduğunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Ad, soyad, telefon ve hedef sınav bilginizi Hesabım › Profil bölümünden kendiniz güncelleyebilir, ticari ileti izninizi aynı yerden kapatabilirsiniz.

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte {{adres}} adresine yazılı olarak, Platform’da kayıtlı e-posta adresinizden {{email}} adresine veya güvenli elektronik imza / kayıtlı elektronik posta (KEP) ile iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.